Sabit İnternet 4 Gün Kesik, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 4 Temmuz’dan beri tamamen kesik, 4 gündür hiç internetim yok. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen sesli yanıt sistemi dışında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen faturamı ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce, acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.