TurkNet Sabit İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Ve Fatura Sorunu

21 Mayıs 2026 saat 12.17 itibarıyla TurkNet sabit internetim tamamen kesildi. Kısa süre içinde çözüleceğine dair “4–6 saat içinde geleceğine” yönelik SMS aldım fakat o mesajdan bu yana internet hiç gelmedi.

Konu ile ilgili 101538670 numaralı destek talebim açıldı. Perşembe günü saat 12.22’de tarafıma yalnızca “SMS alacaksınız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, bunun dışında ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir somut bilgi veya çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi T. C. Kimlik numaramı girdiğimde insanla görüşemiyor, yalnızca arıza olduğunu söyleyen bir bant kaydı dinlemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle telefonda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Arıza hâlâ devam ediyor ve şu an itibarıyla da internetim yok.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca fatura yansıtılmamasını, mevcut arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma yaşanan kesintiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.