Bayrampaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’nde TurkNet sabit internet kullanıcısıyım ve uzun süredir mahallemde çok sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az 2–3 gün “arıza var” denilerek internetim kesiliyor ve 4–6 saat denmesine rağmen çoğu zaman neredeyse 24 saate yakın internetim tamamen gidiyor.

Kesintiler genellikle sabah saatlerinde başlıyor ve ertesi günü bulana kadar devam ediyor. Bugün de sabahtan beri internetim yok ve gece saat bir olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Her şeyimi internet üzerinden halleden biriyim; televizyonumu bile internet üzerinden izliyorum. Dünya Kupası maç keyfim, film izleme planlarım bu kesintiler yüzünden sürekli bozuldu, resmen keyfimin yok edildi.

Her seferinde sistem üzerinden otomatik mesaj ile arıza kaydı oluşturuluyor; ancak mahallede yaşanan bu kronik kesintiler için kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sadece kayıt açılması, problemin gerçekten çözüldüğü anlamına gelmiyor ve aynı sorun defalarca yaşanmaya devam ediyor.

TurkNet’ten mahallemdeki bu süreklilik gösteren kesintilere kalıcı bir altyapı çözümü üretmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet aksaklıkları için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, internetle çalışan ve vakit geçiren biri olarak başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.