Sabit Hattım Kapanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

İstanbul Bağcılar’da TurkNet sabit hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 4 gün önce hattım aniden kapandı, sabit hattan arama yapamıyorum ve arayanlar da bana ulaşamıyor. Telefon tamamen iptale düşmüş gibi görünüyor ve o günden beri hiç düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen sistem beni temsilciye bağlamıyor ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem hattımı kullanamıyorum hem de kullanamadığım telefon için ücret ödemek istemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4505687’dir.

Sabit hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu kesinti süresi için fatura yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.