Sabit Fiyat Süresi Başlangıç Tarihi Hatası Ve Çifte Ödeme

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Haziran’da yapılacak zamlardan etkilenmemek için fiyatı sabitlemek istedim, ancak sistemin yaptığı işlemle Haziran’da zaten ödediğim ücreti adeta yok saydı. Mobil uygulama üzerinden yaptığım sabit fiyat işleminde, sabit fiyat süresi 16.06.2026 – 16.06.2027 olarak görünüyor. Oysa ben Haziran ayı faturamı 19 Haziran’da 990 TL olarak zaten ödedim, buna rağmen sabitleme başlangıç tarihi 16.06.2026 olarak ayarlanmış.

Ben 19 Haziran’da 990 TL’yi ödedikten sonra ayrıca sabit fiyat için 8.400 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen sabit fiyat süresinin 2026’dan başlaması, şimdi ödediğim Haziran ücretinin ve yaptığım fiyat sabitleme ödemesinin mantıksız bir şekilde üst üste binmesine ve mağdur olmama neden oluyor. Ödediğim ücretlerin karşılığını tam olarak almak, Haziran ayında ödediğim 990 TL’nin ve sabit fiyat için ödediğim 8.400 TL’nin tarih ve kapsam açısından net ve adil biçimde düzeltilmesini istiyorum.

Bu durumla ilgili hiçbir kanaldan bir muhatap bulamıyorum. Destek kaydı, canlı yardım veya telefonla hiçbir şekilde gerçek bir insanla görüştürülmüyorum, dolayısıyla hem ödeme hem de tarih hatasıyla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

TurkNet’ten, sabit fiyat süresinin başlangıç tarihinin mantıklı ve adil olacak şekilde düzeltilmesini, Haziran ayında ödediğim 990 TL’nin neye sayıldığının netleştirilmesini ve fazla ya da mükerrer ödeme söz konusuysa tarafıma iadesini talep ediyorum.