Kırmızı Işık Ve Sürekli Kesinti, Acil Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 26 Aralık sabahından beri modemde kırmızı ışık yanmakta ve internet bağlantısı sürekli kopmaktadır. Üç gündür ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda sadece arıza kaydınız oluşturuldu, ekiplerimiz size dönüş yapacak şeklinde tek tip bir yanıt alıyoruz, bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi veriliyor. İstanbul Bahçelievler’de kullanılan hattımda yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Bu süreçte, internet kullanamadığımız için tamamen kendi mobil internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Eğer mobil veriden idare edebilecek olsaydık zaten ayrıca ev interneti hizmeti almazdık. Artık arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi istiyorum.

Ayrıca 26 Aralık’tan bu yana yaşadığımız mağduriyetin ve kullanamadığımız günlerin faturalandırma ve ücretlendirme açısından tarafıma olumlu şekilde yansıtılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.