Referans Kampanyasındaki Ücretsiz Kullanım Hakkı Tanımlanmadı

TurkNet uygulamasındaki “arkadaşını davet et” özelliği üzerinden bir arkadaşıma referans oldum. Arkadaşımı 29 Nisan’da davet ettim, 30 Nisan’da da benim referans kodumla aboneliği aktif oldu ve kullanmaya başladı. Kampanya şartlarına göre mayıs ayında hem ona hem de bana 1’er ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanması gerekiyordu ancak hiçbirimize bu hak tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayarak kodu iletmem gerektiği ve bir sonraki ay sistemin hediyeleri otomatik olarak aktif edeceği şeklinde bilgi verdiler. Ancak TurkNet uygulamasında bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya şart yer almıyor. Ayrıca uygulama üzerinden destek talebi açarak durumu detaylı şekilde ilettim, ekran görüntülerini de ekledim.

Benim müşteri numaram 1503795, referans olduğum arkadaşımın müşteri numarası ise 5204682’dir. Referans kampanyası kapsamındaki 1 ay bana, 1 ay arkadaşıma tanımlanması gereken ücretsiz kullanım haklarımızın geriye dönük olarak eksiksiz tanımlanmasını ve bu kapsamda mayıs ayı faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.