to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uyulmadı Modem Yoktu Mağdur Edildim
TurkNet ev interneti başvurum kapsamında, 19.12.2025 tarihinde modem TurkNet’ten satın alınacak şekilde saat 15.30’a bağlantı randevusu verildi. Bağlantının yapılacağı adres İstanbul Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi’ndedir ve başvuru/abonelik numaram 4956760’tır.
Randevu günü, 19.12.2025 saat 15.30’da teknik destek ekibinden telefon aldım. Ellerinde modem olmadığı için bağlantı tarihini ileri bir tarihe almak istediklerini söylediler. Bu talebi açıkça reddettim. Buna rağmen teknik personel, geri dönüş yapacağını söyleyip telefonu kapattı. Görüşmeden yaklaşık 1 dakika sonra tarafıma gelen SMS ile randevunun, benim bilgim ve onayım dışında, 25.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim.
Teknik destek personelinin bu sorumsuz davranışı, bilgilendirme ve onay almadan randevuyu keyfi şekilde değiştirmesi ve sonrasında TurkNet müşteri temsilcilerinin yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmeye rağmen soruna çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca bağlantı yapılacağı için o gün işten izin aldım ve o güne ait günlük ücretimden kesinti oldu.
Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini, TurkNet tarafından satılan modem için herhangi bir ücret alınmamasını ve bağlantı yapılmadığı halde işten izin almam sebebiyle oluşan günlük ücret kesintimin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
