Randevuya Uymayan Teknik Servis Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Ben TurkNet müşterisi Tolga A****. İstanbul Avcılar’da aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

2 Şubat tarihinde internet yavaşlığı ve sürekli kopma sorunu nedeniyle teknik destek talebi oluşturdum ve 3 Şubat için randevu verildi. Randevu gününde tüm günümü evde geçirerek beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ben üç kez aramama rağmen teknik ekip gelmedi ve zamanım tamamen boşa gitti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumun aciliyetini ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak buna rağmen randevuya uyulmadı ve tarafıma herhangi bir iptal ya da erteleme bilgisi verilmedi.

Tüm günümü evde bekleyerek boşa harcadığım, internet sorunlarımın devam ettiği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle yaşattığınız mağduriyet için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve resmi bir özür talep ediyorum. İnternet hız ve kopma problemimin de acilen çözülmesini istiyorum.