Randevu Saatine Uymayan Kurulum Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’ten kendi adıma Rize Pazar ilçesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve tarafıma 9 Eylül 2026 tarihi için 13.00–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bunun öncesinde de 8 Eylül saat 17.36’da yerel altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından aranarak 9 Eylül saat 16.00 için ek bir randevu oluşturuldu.

Hekim olarak çalıştığımı, 17.00 sonrasında gelmelerini rica ettiğimi, ancak bunun mesai saatleri dışında kaldığı gerekçesiyle kabul edilmediğini özellikle belirtmeme rağmen 16.00 saatine randevu yazıldı. Ben de iş yerimden özel olarak izin alarak 9 Eylül günü saat 15.30’dan itibaren evde beklemeye başladım, ancak belirtilen saat aralığında ne kimse geldi ne de arayan ya da bilgilendiren oldu.

Bu süreçte TurkNet üzerinden defalarca çağrı oluşturmama rağmen benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve mağduriyetimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Aktivasyon süreci için 1.200 TL kurulum/aktivasyon ücreti talep edildiğini biliyorum; henüz kurulum dahi yapılmamışken bu tutarın söz konusu olması ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Kurulum için verilen randevuya riayet edilmemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, bağlantı işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve oluşturulacak yeni randevunun mesai saatlerime uygun olacak şekilde, gerçekten uyulabilecek bir zaman diliminde planlanmasını talep ediyorum.