to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde İstanbul Şişli Merkez Mahallesi’nde, TurkNet tarafından planlı olarak bildirilen ve 4-6 saat sürmesi beklenen internet kesintisi, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Arıza devam ediyor, bittiğinde...
2 Kasım’dan bu yana, toplam 4 gündür TurkNet Fiber Ev internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Ümraniye/İstanbul adresindeki hizmetimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım. Canlı müşteri desteği bulunmuyor, sa...
TurkNet Fiber internet hizmetini İstanbul Kadıköy Bostancı adresinde kullanıyorum. Yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmette, 21 Ekim – 2 Kasım 2025 tarihleri arasında toplam 5 farklı günde (21, 23, 24, 31 Ekim ve 2 Kasım) uzun süreli internet kesintisi ya da internette yavaşlama problemi yaşadım. Bu ...
"Sorun çözüldüğü için memnunum ama asıl beklentim hiç kesinti yaşamamak, 24 saat internetsiz çok sıkıntı çektim."
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 10 dakika süren, planlı olmayan ve önceden bildirilmeyen bir internet kesintisi yaşadım. Bu tür kesintiler daha önce de başıma geldi ve genellikle herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sefaköy/Küçükçekmece/İstanbul bölgesindeyim. Kesinti sırasında müşteri...
TurkNet ev interneti hizmetimde bir hafta önce planlı bir çalışma olacağı bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantım ta...
19.09.2025 tarihinde 02.00-06.00 saatleri arasında planlı bakım nedeniyle internet kesintisi olacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, bu bilgilendirme yapılmadan önce 18.09.2025 saat 18.00'den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve sadece bir kez SMS ile bilgi verildi. O zamandan beri...
TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 4233135). 9 Eylül tarihinde saat 18:21’de, 10 Eylül 02:00-06:00 saatleri arasında planlı bakım çalışması yapılacağına dair SMS aldım. Akşam işlerimi tamamlamam gerektiği için, kesintinin gece saatlerinde olacağını düşünerek hazırlık yaptım. Ancak internet...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde gece 02:00 ile sabah 06:00 arasında planlı bir çalışma olacağı belirtildi. Ancak internetim, akşam saat 19:00 itibariyle tamamen kesildi ve şu an saat 22:00 olmasına rağmen hala hizmet alamıyorum. Tüm toplantı ve i...
Bir ay içerisinde bölgemizde beş defa internet kesintisi yaşadık ve bugün de saat 15:13’ten beri internetimiz hâlâ düzeltilmedi. Her aradığımızda müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, yalnızca “bölgenizde teknik bir arıza var” şeklinde otomatik robot kaydı ile karşılaşıyoruz ve görüşme sonlandırılıyor. H...
31 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet tarafından planlı bir altyapı çalışması yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 5 Ağustos’ta ofise geldiğimde internet bağlantısının kesik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum. 6 Ağustos’ta gelen ...
TurkNet kullanıcısıyım. 22.07.2025 saat 10:30 sularında durduk yere internetim gitti. Müşteri hizmetleri yerinde servis yapılması gerektiğini belirtti ve 23.07.2025 saat 13:00 için randevu oluşturuldu. Bugün saat 14:00 da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 13:00-18:00 arasında herhangi bir saatt...
TurkNet kullanıcısıyım. Hemen hemen her ay planlı bakım çalışması bilgilendirmesiyle evimde internet kesintisi yaşıyorum ve işimden geri kalıyorum. 17.07.2025 Perşembe günü saat 13:35 de internetim kesildi ve gelen bilgilendirme mesajında 4-6 saat içerisinde çözüme ulaşacağını belirtmişlerdi. Fakat ...
3 gündür Ankara'nın merkezinde internet kesintisi yaşıyorum. Uygulamadaki destek kaydımda asla bir gelişme olmuyor. Tam tersine yeni destek kaydı açılırken planlı çalışma var deniyor. Ama dijital asistana sorduğumda planlı çalışma yok bilgisi geliyor. 36 saatte çözülecek denen sorunun 74. Saatindeyi...
23/06/2025 tarihinde TurkNet Fiber Ev internetimizde kesinti yaşadık. Arıza kaydı oluşurduk. Arıza kaydı oluştururken ekteki görselde de belirtildiği gibi genel bir arıza veya planlı bir çalışma yoktu. Tarafıma verilen cevapta "bölgede yaşanan genel arıza sebebiyle" internet kesintisi oluştuğu belir...
Sürekli planlı çalışmalarınızdan bıktım. Yeter artık, ayda en az 4-5 gün internetim kesiliyor. Bağlattığım günden beri düzgün bir şekilde çalışmasını istiyorum. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak zahmet edip aramıyorsunuz bile. Ne kadar ilgisiz ve sorumsuz bir firmasınız.
"Teşekkürler"
Normalde 23 Mayıs 2025 tarihinde 02.00-06.00 tarihleri arasında planlı bakım çalışması yapılması planlanmasına ve sabah 09.06 da planlı bakım çalışmal...
Sevgili TurkNet ile yaşadığımız sıkıntının aciliyetle bildirilmesine rağmen söylendiği günde saha ekibinin arızayı onarmak için gelmedi. 10.03.2025 ve 11.03.2025 tarihlerinde planlı internet kesintisi olduğunu internet olmayınca uygulamaya girince öğreniyoruz. Önceden SMS bilgilendirilmesi yapılması...
Merhaba, 3833404 numaralı abone olarak 2024 Ekim ve Kasım aylarında bölgemde planlı internet kesintisi yapıldı. İade talep etmeme rağmen, tekrar aradığımda benim hiçbir talepte bulunmadığım söylendi ve konu hakkında bir geri dönüş alamadım. Neyse dedim, şu an bölgemde 2025 Ocak ayında, Ocak ayının b...
TurkNet ten şikayetçiyim. Fatih Mahallesi Esenler/İstanbul adresinde dün geceden beri planlı (! ) bakım çalışması yapılıyor. İşin ilginç tarafı bu plandan kimseye bahsetmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil. Hizmet bedelini alırken gecikme kabul etmeyen bu sistem internet kesin...
20.10.2024 tarihinde sabah saat 6:00'da yaşanılan 10 dakikalık planlı elektrik kesintisi sonrası TurkNet yine internet hizmeti sağlayamıyor. 2 senedir aynı durumu yaşıyoruz ve şikayet konusu olarak devam etmekte, daha öncesinde yine basit bir elektrik kesintisi sonrasında defalarca 1 hafta 10 günü b...
Mahallemde elektrik kesintisi oluyor. Gece 03:23'te internet gidiyor, TurkNet interneti olanların interneti geri gelmiyor. Türk Telekom kullanan komşularım interneti kullanmaya devam ediyor. TurkNet'e yazdığımda, Türk Telekom'a ilettiklerini söylediler. 36 saat diyorlar, böyle bir şey olabilir mi? B...
