Planlı Çalışma Gibi Gösterilen Kesintide 1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 27 Haziran’dan beri Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Sistemlerinde planlı çalışma görünüyor ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden açılan 103000202 numaralı arıza kaydım aktif görünmesine rağmen, bu kayıtla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En önemlisi de müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, uygulama üzerinden de bağlanmıyor ve bu nedenle hem kesintinin sebebini hem de ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

Kullanmam gereken bir hizmeti günlerdir alamadığım için, 27 Haziran’dan itibaren internetsiz kaldığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek hem bu uzun süreli kesinti hakkında detaylı bilgi vermesini hem de bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını istiyorum.