Zeytinburnu'nda 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan evimde 20.05.2026 tarihi saat 14.14’ten beri aralıksız internet kesintisi yaşamaktayım. Dört gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Durumla ilgili bilgi almak ve sorunun ne zaman çözüleceğini öğrenmek için TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve bir müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne telefonla ne de uygulama üzerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece telesekretere yönlendiriliyorum ve somut bir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir planlı çalışma ya da kesintiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmadan günlerce internetin kesilmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. 3632203 numaralı hizmetim için, yaşadığım bu uzun süreli kesinti süresince fatura yansıtılmamasını ve bir an önce bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kullanılmayan süre için ücret alınmayacağını açıkça belirtmenizi istiyorum.