TurkNet Gigafiber'de Sürekli Kesintiler Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak 1–2 gün süren uzun internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım bu dönemlerde tamamen gidiyor ve Gigafiber hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Her yaşanan kesintide durumu TurkNet’e ilettiğimde sadece “genel arıza var, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum; bunun dışında sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği veya kalıcı bir iyileştirme yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanması hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 3213113 olup, sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapıda gerekli kontrollerin yapılarak sorun yaşanmayan, istikrarlı bir bağlantı sağlanmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.