to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Bilgi Eksikliği
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve daha önce yaklaşık 15 gün süren ciddi bir internet kesintisi yaşadım. Bu sorun nispeten yakın zamanda çözülmüşken, şimdi de 27’si ile 30’u arasını kapsayan yeni bir kesintiyle karşı karşıyayım ve 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
2804810 numaralı müşteriniz olarak internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece “ekipler bir ara bakacak, ne zaman belli değil” şeklinde belirsiz ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş alıyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesintiler, özellikle de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyetim giderek artıyor.
Üstelik hizmetimi senelik olarak peşin ödemiş durumdayım. Buna rağmen günlerce internetsiz kalmam ve net bir çözüm süresi dahi verilmemesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, kesinti yaşadığım süreler için de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
2 Eylül tarihinde ekipler gelip apartmanımdaki diğer kişinin internet sorununu çözüp benimkini çözmeden gittiler. Başka ekip geleceğini belirttiler fakat bir gün geçmesine rağmen hala gelen olmadı ve tarafıma randevu için arama yapılmadı. Sonuç olarak hala internetim yok.
