to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemenize Rağmen Fatura Sayısı Eksik Ve Süre Bitmiş Gibi Görülüyor
TurkNet fiber abonesiyim. 2024 yılının Ağustos ayında 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ardından 25 Temmuz 2025 tarihinde tekrar 1 yıllık peşin ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen online işlem merkezine girdiğimde sürem bitmeden borçlandırıldığımı gördüm.
Online işlemlerden borç bilgisini gördükten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm. Toplamda 24 fatura ödemiş olmam gerekirken sistemde sadece 22 fatura göründüğünü, bu nedenle sürem bitmiş gibi işlem yapıldığını söylediler. Israrla faturaları saydığımı, 24 olması gerekirken 22 fatura göründüğünü belirtmeme rağmen “süreniz bitti” denilerek itirazım kabul edilmedi.
Şu an Mayıs ayı için görünen 30 TL’lik borcun silineceği söylendi; ancak Haziran ve Temmuz ayları geldiğinde bu dönemleri ödemem gerektiği ifade edildi. Oysa yaptığım peşin ödemelerle bu dönemlerin de kapsanmış olması gerekiyor.
Ödediğim tutarın yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, sistemdeki fatura sayısının 24 olacak şekilde düzeltilmesini ve 2026 Mayıs dahil şu an gözüken 22 fatura yerine eksik görünen dönemlerin tamamının tarafıma yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
