Peşin Ödeme Yapılan İnternet Hizmeti İçin Haksız Borçlandırma Ve Hukuk Takibi

Ramazan

TurkNet

26 Kasım 12:07

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“Sonunda kendi hatalarını kabul edip borcu sıfırladılar. Borç silindi”

TurkNet’ten aldığım fiber ev interneti hizmeti için 12 aylık peşin ödeme yaptım. Yaklaşık 4.788 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, ağustos ayı sonunda, yani 1 yıllık taahhüt sürem dolmadan önce, 20 Ağustos’ta hizmeti iptal etmeme rağmen üzerime 399 TL borç çıkarıldı ve dosyam hukuk birimine aktarılmak istendi.

Bu durumla ilgili 93510285 numaralı destek kaydım ve 4060895 abone numaram bulunuyor. Destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıntılı bir bilgilendirme de yapılmadı ve adeta "yaptık oldu" denilerek geçiştirildim. Peşin olarak ödediğim bir hizmet için sonrasında tekrar borç çıkarılması ve bunun da hukuk birimine devredilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de son derece haksız bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

TurkNet’ten talebim; tarafıma çıkarılan 399 TL’lik borcun tamamen silinmesi, dosyamın hukuk bürosundan geri alınması ve bu abonelik için bir daha herhangi bir ad altında borç çıkarılmamasıdır. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, bu haksız borçlandırmanın acilen düzeltilmesini ve kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i artık kesinlikle tercih etmeyeceğimi, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer yasal yollara da başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Ramazan

26 Kasım 12:42

Sonunda kendi hatalarını kabul edip borcu sıfırladılar. Borç silindi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyed sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Seyed

14 Şubat 16:35

1.062

Ekim 2024 tarihinde TurkNet'e internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak, çeşitli sebeplerle aboneliğimi başlatmadan 01.11.2024 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen hizmet almamama rağmen tarafıma abonelik ücreti yansıtılmış ve dosyam avukata verilmiştir. Bana A*** Hukuk tarafından mesaj gönderi...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Fazladan Fatura Ve Taahhüt Süresi Sorunu

Ömer

07 Ağustos 16:55

1.009

28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Mert

20 Eylül 07:46

663

6 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet’e yeni üye oldum ve ev interneti hizmeti için 12 aylık peşin ödeme kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanya dönemiyle ilgili bana yanlış bilgi verildiği için indirimli fiyatı ödeyemedim ve kampanya bitince daha yüksek bir tutar olan 7.900₺’yi ödedim. Bana a...

Peşin Ödeme Yaptığım İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Rafet

15 Eylül 12:02

551

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet’ten 12 aylık peşin ödemeli ev interneti hizmeti satın aldım (Abone No: 2703699). Son 1 aydır internetimde sık sık kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle dün gece başlayan sorun bugün tamamen internetin kesilmesine dönüştü ve şu an evimde internet yok. Evden çalışan...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

Akif

20 Eylül 20:24

932

01.09.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece adresimde TurkNet ev interneti bağlattım. Aynı gün akşamında 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak için 7.198 TL ödedim. Ancak internetin bağlatıldığı günün sabahı bana 699 TL tutarında ilk ay faturası kesildi ve peşin ödemem dikkate alınmadan bu ...

Öne Çıkan Konular