Peşin Ödeme Sonrası 399,90 TL Haksız Ek Ücret

TurkNet abonesi olarak 16.09.2024 tarihinde 12 aylık internet faturamı peşin olarak ödedim ve bu dönem için yeniden fatura çıkmayacağını düşünürken, 08.2025 dönemine ait 399,90 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Faturada bu tutar “aylık ödeme” olarak yansıtılmış durumda ve daha önce peşin ödediğim dönem içinde yeniden ücretlendirilmiş olmamı haksız bir ek ücret olarak değerlendiriyorum.

Bu beklenmedik faturayı SMS, e-posta ve TurkNet uygulaması üzerinden gelen bildirimlerle öğrendim. Konuyu TurkNet’e ileterek destek talebinde bulundum ve 94860858 numaralı kayıt açıldı; ancak peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu ek ücretin neden çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Peşin olarak ödediğim dönem içinde yeniden fatura kesilmesini kabul etmiyorum. 08.2025 dönemine ait 399,90 TL tutarındaki bu haksız ek ücretin iptal edilmesini ve mevcut ödememin geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Ödeme dekontum mevcut. TurkNet'ten aldığım hizmetten de memnun kalmadım.