Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Gecikme Faizi Sorunu

İstanbul Kadıköy’de kullandığım TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık 7 aydır faturalarımda gecikme faizi yansıtılıyor. Oysa bu abonelik için bankamda aktif bir otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve faturalarım her ay düzenli olarak otomatik ödeniyor.

Abonelik numaram 4484058’tir. Herhangi bir gecikme yapmadığım, ödemelerim otomatik olarak gerçekleştiği halde yaklaşık 200 TL civarında gecikme faizi tahsil edildi. Konuyla ilgili TurkNet üzerinden iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturacaklarını belirttiler, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, haksız yere tahsil edilen tüm gecikme faizlerinin tarafıma iade edilmesi ve otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen faturalarıma gecikme faizi yansıtılmasına neden olan sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.