to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL sabit ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 1 Ocak tarihinden bu yana Online İşlem Merkezi’ne erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için SMS doğrulama kodları hâlâ bu eski numaraya gidiyor ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Online İşlem Merkezi’ne giremediğim için iletişim bilgilerimi güncelleyemiyor, numaramı kendim değiştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise otomatik sistem dışında kimseye bağlanamıyor, görüşme sonlandırılıyor. X (Twitter) üzerinden de bugün saat 18.00 civarında tarafınıza yazmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an sabit internet hizmetimden faydalanamıyorum ve size bu başvuruyu mobil veri üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Hizmete erişememem hem günlük internet kullanımımı doğrudan etkiliyor hem de hesap güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Ayrıca KVKK kapsamında kişisel verilerimi güncelleme hakkımı kullanmam, sisteminizdeki bu işleyiş nedeniyle fiilen engellenmiş durumda.
Aboneliğime ait abone numaram 4325009, kayıtlı e‑posta adresim ise m****************@gmail.com şeklindedir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir telefon ya da e‑posta ile dönüş sağlanmadı.
Talebim nettir: Kimlik doğrulaması yapılarak sisteminizde kayıtlı eski telefon numaramın kaldırılmasını ve yeni telefon numaramın kayıt altına alınmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde kimlik bilgilerim, abonelik bilgilerim ve ek doğrulama belgelerini derhal paylaşmaya hazırım.
Bu talebimin daha fazla geciktirilmesi veya yanıtsız bırakılması halinde, “hizmete erişememe ve destek alamama” gerekçeleriyle BTK nezdinde resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunar, acil işlem yapılmasını ve yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ederim.
Uzun süredir TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen faturam düzenli olarak ödenmiş durumda. Ödenmemiş ya da geciken hiçbir faturam yok. Buna ek olarak, telefon numaramı değiştirdiğim için şu anda ne internete erişebiliyorum ne de hesabıma...
Merhaba, TurkNet abonesiyim ve yaşadığım bir problem nedeniyle bu metni yazıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim. Ancak TurkNet sisteminde hâlâ eski numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle şu anda ne online işlemler paneline erişim sağlayabiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştire...
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, kasım ayının başından bu yana iki farklı adresteki bağlantımda eş zamanlı olarak hem sık sık kopma hem de belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak seviyede yavaşlıyor. Bu süre içinde neredeyse her gün TurkNe...
Yorumlar