to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum, ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Bugün yaklaşık 2 saat önce internetim bir anda kesildi ve hâlâ bağlantı yok. Çok önemli projelerimin bir kısmı bu kesinti sırasında zarar gördü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun planlı bir çalışma olduğu söylendi ancak öncesinde bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 1 ile 6 saat arasında sürebilecek bir çalışma olduğu, en geç 6 saat içinde düzeleceği ifade edildi. Şu an 2 saat geçmiş durumda ve hâlâ internete erişemiyorum. Bu tarz kesintilerin ay içinde birden fazla kez yaşanması ve her seferinde plansız gibi hissettirmesi, artık işimi ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Kesinti olmasa bile, ücretini ödediğim 100 Mbps hızın çok altında hizmet alıyorum. Çoğu zaman hız 20 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor ve bağlantı kalitesi oldukça kötü. Hem bu sık kesintiler hem de vaat edilen hızın sağlanmaması, aldığım hizmetten ciddi biçimde soğumama neden oldu.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu devam eden kesintinin acilen giderilmesi, sonrasında da altyapı ve hizmet kalitesinin düzeltilerek internetin sürekli kesilmemesi ve söz verilen 100 Mbps hızına makul ölçüde yaklaşan, stabil bir bağlantı sağlanmasıdır. Ayrıca plansız gibi hissettiren bu sık çalışmalara ilişkin önceden şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 buçuk ay önce, mevcut internetim kötü olduğu için bana TurkNet’ten “iyi bir internet” önerildi. Hiçbir sıkıntı yaşamayacağım özellikle söylenerek 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü bir paket aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır interneti hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen yok. Bu süreçte müşte...
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür, 3 Aralık tarihinden beri modemimde hiç internet bağlantısı yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. 2422789 numaralı hizmetim için sistem üzerinden destek kaydı açtım, ancak günlerdir sadece 'Destek kaydınızı inceliy...
TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetimi 10.05.2026 saat 17:00’den beri kullanamıyorum. Yaklaşık 14 saattir kesinti devam ediyor ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 4016088’dir. Bu süre boyunca defalarca ...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. 08.12.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve altyapı kaynaklı bir sorun olduğu yönünde mesaj aldım. Arızanın giderileceği söylendi; ancak arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veri...
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de 100 Mbps sınırsız gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana her gün bölgede çalışma olduğu söylenerek internetimde kesintiler yaşanıyor. Son 3 gündür ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçt...
Yorumlar