to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim için Bursa Gemlik Hisar Mahallesi’nde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve buna rağmen faturalandırma normal şekilde devam ediyor; kullanamadığım dönem için herhangi bir indirim ya da iade taahhüdü de verilmedi.
Sorun başladıktan sonra TurkNet’in online sistemleri üzerinden defalarca destek talebi açtım. Her seferinde kayıtlar “saha ekiplerine iletildi, saha ekipleri sizi arayacak” denilerek geçiştirildi ve sorun çözülmeden talepler kapatıldı. Ne arayan oldu ne de sahadan gerçek bir müdahale yapıldı; bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Bu süreçte altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ile TurkNet arasında ciddi bir iletişimsizlik olduğunu da net şekilde gördüm. Türk Telekom’a doğrudan yaptığım başvurularda ekipler gelirken, TurkNet üzerinden açılan arıza kayıtlarının Türk Telekom tarafından önemsenmediğine bizzat şahit oldum. TurkNet’ten gelen geri bildirimlerde sürekli “saha ekiplerine iletildi” denilmesine rağmen, bu başvuruların Türk Telekom tarafında dikkate alınmadığını düşünüyorum ve iki kurum arasındaki bu kopukluğun mağduriyetimi daha da artırdığını belirtmek istiyorum.
TurkNet’ten talebim, öncelikle internetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesi, ayrıca yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde kullanamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesi veya bana iade edilmesidir. Hem TurkNet’in hem de Türk Telekom’un bu durumu ciddiye alarak aralarındaki iletişimi netleştirmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde ciddi paket kaybı ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İzmir/Buca’da ikamet ediyorum ve sorun günün farklı saatlerinde, yoğunluk fark etmeksizin devam ediyor. 15 yıldır aynı evde internet kullanıyorum, daha önce Türk Telekom abonesiydim ve bu kadar...
TurkNet abonesiyim ve 17 Kasım’dan beri, yani 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen hizmetim iptal edilmediği gibi tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Arıza yaşadığım ilk günden itibaren TurkNet’in web sitesi üzerinden destek almaya çalıştım. Gelen teknik ekip sorunun T...
TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Bursa Gemlik’teki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik olduğu halde herhangi bir çözüm üretilmedi. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var ancak bu süreçte internetsiz kaldık. TurkNet’i defalarca aradım, uygulama üzerinden de destek ...
Uzun süredir TurkNet VDSL 50 Mbps aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm...
Yorumlar