to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber internet hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyordum. 2025 yılı Ağustos ayında internet aboneliğimi iptal ettirdim ve kalan borcumu da aynı ay içinde tamamen ödedim. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra beni arayıp hâlen borcum olduğunu söylediler. Bunun üzerine ödemeyi yaptığım bankayla görüştüm ve ilgili tutarın hesabımdan çıkış yaptığını, yani TurkNet tarafından tahsil edildiğini öğrendim.
Bankadan aldığım bilgi ve dekont ile durumu TurkNet’e ilettim. Her görüştüğümde konunun ilgili birime aktarılacağını, dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Alacak takip birimi tarafından en az 10 kez arandım ve her seferinde aynı açıklamayı yapmama rağmen hâlâ bu haksız borç görünmeye devam ediyor, sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
534 lira civarında olan ve 2025 Ağustos ayına ait olduğunu söyledikleri bu borcun banka kayıtlarıma göre çoktan ödendiği açıkça ortadayken, hem sürekli aranarak rahatsız edilmekten hem de bu kadar bariz bir konuya rağmen çözüm üretilmemesinden son derece yoruldum. Bankadan aldığım dekontu da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş sağlanmadı.
TurkNet’ten, ödemesini yaptığım bu faturanın derhal sistemlerinden silinmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bu konuda artık alacak takibi veya telefon araması yapılmamasını talep ediyorum.
TurkNet’teki internet aboneliğimi 2025 Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal sırasında kalan son faturamı da banka hesabım üzerinden ödedim. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 2026 yılının başından beri TurkNet adına çalışan alacak takip birimi tarafından 2025 Ağustos ayına ait yaklaşık 534 TL tutarında geçmiş dönem borcum olduğu söylenerek sürekli aranıyorum.
Bu durum üzerine bankamla görüştüm ve 2025 Ağustos ayındaki son faturamın hesabımdan başarıyla ödendiği bilgisini aldım. Bankadan aldığım dekontu da TurkNet’in alacak takip birimine WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak dekontu göndermeme rağmen aynı birim beni defalarca arayıp aynı borç için yeniden borcunuz var diyerek rahatsız etmeye devam ediyor. Her seferinde faturayı ödediğimi, dekontu ilettiğimi söylememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve aynı diyalog tekrar tekrar yaşanıyor.
TurkNet’in ödeme kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek 2025 Ağustos ayındaki fatura ödememi sistemlerine doğru şekilde işlemesini ve bu haksız borç bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu konu netleşene kadar alacak takip birimi tarafından aynı borç için tekrar tekrar aranmak ve SMS ile rahatsız edilmek istemiyorum. Sorunun net bir şekilde çözülerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
2024 yılının Temmuz ayında TurkNet aboneliğimi resmi olarak iptal ettim. İptal sürecinde tüm faturalarımı ve varsa ek masrafları eksiksiz olarak ödedim. Hatta interneti kullanmadığım Ağustos ve Eylül aylarında dahi, ileride sorun yaşanmaması adına ödeme yaparak hiçbir borcumun kalmadığından emin old...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
23 Ağustos 2025 tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece hazır cevaplar verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer s...
24.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Aynı gün TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramla yapılan kontrolde adıma kayıtlı bir abonelik bulunmadığı söylendi ve geçiş işlemi nedeniyle iptal e...
TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 21 Kasım 2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri numaram 4205328’dir. Yaklaşık bir haftadır defalarca, toplamda yirmiye yakın kez müşteri hizmetleriyle iletişime...
Yorumlar