Ödenmiş Borcun Haksız Takibi Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet’in fiber internet hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyordum. 2025 yılı Ağustos ayında internet aboneliğimi iptal ettirdim ve kalan borcumu da aynı ay içinde tamamen ödedim. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra beni arayıp hâlen borcum olduğunu söylediler. Bunun üzerine ödemeyi yaptığım bankayla görüştüm ve ilgili tutarın hesabımdan çıkış yaptığını, yani TurkNet tarafından tahsil edildiğini öğrendim.

Bankadan aldığım bilgi ve dekont ile durumu TurkNet’e ilettim. Her görüştüğümde konunun ilgili birime aktarılacağını, dönüş yapılacağını söylüyorlar; ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Alacak takip birimi tarafından en az 10 kez arandım ve her seferinde aynı açıklamayı yapmama rağmen hâlâ bu haksız borç görünmeye devam ediyor, sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

534 lira civarında olan ve 2025 Ağustos ayına ait olduğunu söyledikleri bu borcun banka kayıtlarıma göre çoktan ödendiği açıkça ortadayken, hem sürekli aranarak rahatsız edilmekten hem de bu kadar bariz bir konuya rağmen çözüm üretilmemesinden son derece yoruldum. Bankadan aldığım dekontu da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş sağlanmadı.

TurkNet’ten, ödemesini yaptığım bu faturanın derhal sistemlerinden silinmesini, tarafıma herhangi bir borç yansıtılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bu konuda artık alacak takibi veya telefon araması yapılmamasını talep ediyorum.