Ödenen Faturaya Rağmen Kesilen ADSL İnterneti Hemen Açılmalı

Uzun süredir TurkNet ADSL internet hizmeti kullanıyorum ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Faturamı ödememe rağmen internetim kesildi ve bağlantım bir daha gelmedi. 20.05.2026 tarihinde saat 23.05 civarında erişimim tamamen gitti, o andan beri de internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gece 03.00’e kadar genel arıza olduğu söylendi, ancak daha önce benzer bir durumda sorun çok daha hızlı çözülmüş ve internetim hemen açılmıştı. Bu sefer aynı özenin gösterilmemesi ve ödemenin hemen alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve fazlasıyla sinirlendiriyor. Hizmet numaram 4381928’dir.

Ödenmiş faturama rağmen internet hizmetimin hâlâ kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet bağlantımın derhal açılmasını ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.