Ödenen 950 TL’ye Rağmen İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok

İzmir Konak Saygı Mahallesi Toros Caddesi No:193 adresindeki TurkNet internet aboneliğim için 950 TL ödeme yapmama rağmen 19.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 3 gün önce gelen ekip, direklerdeki kabloları kesip yeniledi; bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen gitti ve bir daha hiç düzelmedi.

TurkNet online işlemlerden arıza kaydı açtım, fakat hattım hâlâ çevrimdışı görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, destek alamıyorum ve bu sorun kısa süre önce, yaklaşık bir ay önce de benzer şekilde tekrar etmişti.

Sürekli kesinti yaşamak ve günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. TurkNet’in en kısa sürede adresime ekip göndererek kablolardaki sorunu tamamen gidermesini ve internet bağlantımı kalıcı şekilde sağlamasını talep ediyorum.