Numara Değişikliği Sonrası Online İşlem Erişimi Ve Abonelik Dondurma Sorunu

TurkNet internet aboneliğim bulunmakta ancak yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdiğim için online işlemler sistemine giriş yapamıyorum. Numaram değiştiği için doğrulama SMS’leri sürekli eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Evden taşındığım için aboneliğimi sonlandırmak ya da en azından dondurmak istiyorum ancak sisteme giremediğim için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte 444 88 75 ve 0850 288 10 10 numaralarını aradım fakat sadece telesekretere bağlanabildim, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve talebimi doğrudan iletemedim.

T. C. Kimlik numaram 201*****386, müşteri numaram 3934492’dir. Aboneliğimin, sisteme giriş yapamama sorunum dikkate alınarak tarafınızdan dondurulmasını ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İşlem yapıldığında tarafıma bilgi verilebilmesi için güncel iletişim bilgilerim; telefon numaram 0 50*********99, e-posta adresim ise a************@gmail.com’dur.