TurkNet Nakil Sonrası Sürekli İnternet Kopması Ve Sorunun Giderilememesi

Tufan · 2025-12-05T20:07:19+03:00

TurkNet abonesiydim, Edirne’de ikamet ederken internet altyapımda hiçbir sorun yaşamıyordum. 21.10.2025 tarihinde Hatay’a taşındım ve nakil işlemi yapıldı. Nakil sonrasında modemim değiştirildi ve o günden beri internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşamaya başladım. Hatay Antakya Dikmece Mahallesi 7007. Sokak No:10 a1-25 Blok Daire 8 adresinde kullandığım internet, son bir ay içerisinde defalarca kesildi. Yaklaşık 2–3 günde bir internetim tamamen kopuyor, Wi-Fi simgesi dahi görünmüyor. Bu süreçte beş kez arıza kaydı bıraktım, neredeyse bir ayın toplamında bir hafta on gün kadar interneti hiç kullanamadığım zamanlar oldu. Bazı dönemlerde bir–iki gün boyunca kopmalar hiç düzelmeden devam etti, sonra kendiliğinden düzelip tekrar bozuldu. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun giderildiği ve artık tekrarlanmayacağı söyleniyor, ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden yaşanıyor. En son 1 Aralık’ta görüştüğümüzde de sorunun tamamen çözüldüğü söylendi, fakat bugün yine aynı kopma problemiyle karşılaştım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini, sadece oyalandığımı ve düzenli, kesintisiz bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 3871812’dir. Sürekli arıza kaydı açıp “düzeldi” denmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle özellikle nakilden sonra verilen yeni modemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için modemin değiştirilmesini ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Tufan

Şimdi son Destek kaydından sonra TurkNet sanıyorum beni çalışanı zattı ki bana gelip kendilerinin yapması gereken kontrolleri bir bir yazmış bir de bütün raporlamaları yapıp kendilerine yollayarak kendilerini ikna etmemi bekliyorlar, kardeşim zaten siz defalarca evet sorun görüyoruz güncelliyoruz düzeltiyoruz dediniz bir de üstüne bir dünya yapılacak liste yazmışsınız sizin çalışanınız mıyız biz bir zahmet ücretli servis elemanlarınızı yollayın da bunları yaptırın. Hem her ay aidat alacaksın, hem internetin sürekli hata verecek bir de düzeltmesini müşteriye yaptırmaya çalışacaksın ne güzel dünya gelip yapacaksınız kardeşim düzelteceksiniz siz gelmezseniz ben de vermediğiniz hizmetin karşılığında aldığınız aidatın hesabını her mercide yazıp soracağım herkes an be an görsün, CİMER kurumlar incelesin, Hakem Heyeti baksın bakalım bu tutumunuz size ne kazandıracak, izleyip göreceğiz.

Tufan

nakil-sonrasi-surekli-internet-kopmasi-ve-sorunun-giderilememesi-1.jpg

Aralığın 17'si oldu şikayetimle ilgili değişen bir şey yok ilgilenilmediği gibi sürekli modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm sinyal ve kopma arızaları devam ediyor her hafta bir iki gün internetsiz geçiriyorum ve modem hala değişmiyor eve gelen giden yok sistemden düzelttik mesajları sonrasında bağlantı sağlanıyor ancak 2-3 güne yine arıza internet yok. Kayıt resimlerini bırakıyorum TurkNet yalan hayır öyle bir şey yok desin altına da açıklamasını görelim...