Nakil Gecikmesi İnternet Kesintisi Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

TurkNet abonesi olarak 28.02.2026 tarihinde İzmir Konak’taki yeni adresim için nakil başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamadım.

İnternetim olmadığı için zorunlu olarak telefon hattım üzerinden ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle faturam 2.000 TL’ye kadar yükseldi. TurkNet online kanallarından ve müşteri hizmetlerinden durumu sorduğumda yalnızca “Ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek, nakil işleminiz devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt aldım, fakat somut bir işlem veya çözüm sunulmadı.

7 iş günü içinde nakil işlemi tamamlanmadığı ve bu gecikme nedeniyle ekstra mobil internet masrafı yapmak zorunda kaldığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklık sebebiyle oluşan tüm maddi giderlerimin gelecek ayki faturalarıma indirim/iadeler şeklinde yansıtılmasını ve nakil sürecimin acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.