Modemin IP Alamaması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

TurkNet fiber abonesiyim. 11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri modemim IP almıyor, internete hiç çıkamıyorum. Abone numaram 2834348’dir.

Aynı gün içinde TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 12.06.2026’da teknik ekip eve geldi, gerekli kontrolleri yaptı, modem değiştirildi ve kurulum tekrar yapıldı. Ekip, hatta fiziksel bir sorun olmadığını, ancak modemin IP alamadığını, bunun TurkNet tarafında çözülebilecek bir problem olduğunu söyleyip TurkNet’i tekrar aramamı belirterek evden ayrıldı.

12.06.2026 ve 13.06.2026 tarihlerinde toplam üç kez TurkNet teknik müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde tekrar kurulum yaptık, onlar uzaktan reset atıp modemi sıfırladılar ve yükleme yaptılar ancak modem yine IP almadı. Görüştüğüm temsilciler konuyu bir üst teknik ekibe ilettiklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok.

Evden internet üzerinden çalışıyoruz ve bu durum işimizi doğrudan etkilediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İnternet bağlantımın bir an önce, kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.