to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti 10 Günden Fazla Kesik: Çözüm Ve Tarih Bekliyor
TurkNet ev internetim 24 Ağustos 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve apartmandaki fibere dönüş süreci gerekçe gösterilerek 10 günü aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında ne geçici bir çözüm sunuldu ne de bağlantım yeniden aktif hale getirildi.
TurkNet uygulaması üzerinden görülen “İnternet durumu: Çevrimdışı” uyarısı ve “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” başlıklı, 31.08.2026 tarihli destek kaydına rağmen sorun hala devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle 3’ten fazla kez görüşme yaptım fakat her seferinde sadece süreçle ilgili genel ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Günlerdir evde internetsiz kalmam nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bağlantı numarası 0252 214 19 31 olan hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, fibere dönüş sürecinin net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve bu uzun kesinti süreciyle ilgili fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun giderilmesi konusunda hiçbir şekilde çaba sarf etmedikleri için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik sonrasında müşteri ilişkileri tarafından aranıp bir de azarlar üslup ile sözde bilgilendirme yapmak istediler o da yetmemiş gibi yine azarlar üslup ile e-posta gönderip beni hatalı göstermeye çalışmışlar. Giden müşterinin ardından böyle tavırlar sergilerlerse kimse bir daha geri dönmez. Kriz yönetimi konusunda gerçekten kötüler.
