Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu

Mart ayı sonunda TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. İptalden sonra tarafıma, modemi 15 gün içinde iade etmezsem 3000 TL ceza uygulanacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya SMS gelmedi. Ancak daha sonra, 2626561 abone numaramla ilgili olarak atbhukuk adlı hukuk bürosundan 3003,5 TL borcum olduğu ve dosyamın alacak takip birimine iletildiği yönünde bir mesaj aldım.

Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim ve böyle bir bilgilendirme almadığımı, modemin halen elimde olduğunu, iade etmem gerektiğinden haberdar edilmediğimi belirttim. Buna rağmen, cezanın ödenmesi gerektiği ve hukuk bürosunun benimle iletişime geçeceği söylendi. Modemi iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iadeyi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler ve bana resmi bir iade adresi veya kargo bilgisi de verilmedi.

Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı, stres ve iletişim zorluğu yaşadım.

Modemi iade etmek istiyorum ve tarafıma yapılan bu ceza uygulamasının iptal edilmesini, ayrıca sürecin açık ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.