Modem Yalnızca Kapıya Bırakıldı, Dağıtıcı Kurulumu İki Ay Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime TurkNet internet kurulumu için gelen ekip, modemi üşenerek sadece kapının ağzına kurup gitti. Modemi odama kadar çekmekle uğraşmak istemediğini, ertesi gün gelip smartfi dağıtıcı takacağını söyledi, ben de buna güvenip tamam dedim. O günden beri yaklaşık iki aydır dağıtıcı cihazın takılması için bekliyorum, ne gelen var ne giden.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar ancak kimse aramıyor, açılan kayıtlar da keyfi şekilde kapanıyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

TurkNet’ten, söz verilen smartfi dağıtıcının bir an önce getirilip düzgün şekilde kurulumun yapılmasını ve sürekli açılıp kapatılan kayıtlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.