to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tehdit Edici Davranış
Aras Kargo Keçiören şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Hayatımda bir kez bile bu şubenin kargoyu evime getirdiğini görmedim. Bırakın zamanında teslim etmeyi her seferinde ya şubeden almak zorunda kalıyorum ya da farklı bir aksaklıkla karşılaşıyorum. Şu anda da kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de aranarak bilgi verildi.
Daha önce de numaram yanlış yazıldığı için tarafıma mesaj gelmemiş. Bu nedenle şubeye gitmek zorunda kalmış ve şubenin önünde canımla tehdit edildiğim, ölümle burun buruna kaldığım çok ağır bir olay yaşamıştım. Buna rağmen aynı şubeyle sorunlarım devam ediyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım.
Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, en kısa sürede evime teslim edilmesini, aksi durumda da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların son bulmasını ve Keçiören şubesindeki teslimat ve iletişim sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bana bilgi geldi kuryeler paket başı ücret aldıkları için paket eline geldiğinde teslim edildi işaretliyormuş. Ne zaman buraya işi düşerse o zaman getiriyormuş. Geldiği zaman kurye ile konuşacağım, bir daha böyle bir durum yaşamak istemiyorum. Boksörüm bu arada belirtmekte fayda var.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum kargom yarım gelmezse ve bir daha böyle bir şey yaşarsam şikayetlerim devam edecek bilginiz olsun.
Kargo şubede dedi müşteri hizmetleri. Kurye de profesyonel yapıyor kötü bir şey yapsa bile bilerek saat 18.00 dan sonra teslim edildi işaretlemiş ki ben müşteri hizmetleriyle görüşemeyeyim. Kargoyu evime bekliyorum şubeden almayı da kabul etmiyorum kargonun parasını ödüyoruz evimize gelecek, 1 kez 2 kez olan bir şey değil en az 6-7 kez Keçiören şubesiyle aynı sorunu yaşadım. Zaten en fazla Aras'la 6-7 kargom vardır yani hepsinde sorun yaşadım.
