Kupon Uygulanmadığı İçin Tam Tutar Ödeme Ve İptal İmkansızlığı

Yemeksepeti Market üzerinden bugün Ankara’daki Başgimpa marketten yaklaşık 17:45 civarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kupon kullanımının otomatik olarak tutardan düşeceğini düşündüm, ancak ödeme alındıktan sonra 175 TL’lik indirim kuponumun hiç uygulanmadığını fark ettim.

Siparişi verdikten hemen sonra “Hemen hazırlanıyor” durumuna geçtiği için ne iptal edebildim ne de adres ve kuponla ilgili bir değişiklik yapabildim. Teslimat herhangi bir iptal işlemi yapamadan tamamlandı ve kuponsuz, tam tutar üzerinden ödeme yapmış oldum.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım. Kuponumun neden devreye girmediğinin incelenmesini, bu siparişte kullanılamadıysa siparişime indirim olarak yansıtılmasını ya da tutarlı bir şekilde tarafıma iade veya kupon tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.