to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in 4704644 numaralı sabit internet aboneliği kapsamında modem iadesi yapmama rağmen modem ücreti borcum silinmedi. 07.10.2025 tarihinde modem teslim alındı ve tarafıma “modem teslim alındı, incelenecek” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen sistemde yaklaşık 1700 TL tutarında modem ücreti borcu görünmeye devam ediyor.
Modem iadesinden önce bu borç Ekim ayına ait olarak yansıtılmıştı. Konuyla ilgili defalarca TurkNet müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde modemimin teslim alındığı, incelendiği ve borcun silinmesi yönünde karar çıktığı, işlemlerimin borç silme birimine aktarıldığı, onların sileceği ve benim sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık iki aydır bu borcun silinmesini bekliyorum, her görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece destek kaydı açtığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ancak hiçbir somut işlem yapılmadı.
Üstelik borç henüz silinmediği gibi icraya verildiğimi öğrendim ve her gün hukuk bürosundan aranıyorum. Modemi usulüne uygun şekilde iade etmiş ve müşteri hizmetlerinden “borcunuz silinecek” bilgisini defalarca almış olmama rağmen hem sistemde hâlâ borç gözükmesi hem de icra sürecine gidilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Modem iadem ve çağrı merkezi görüşmelerim dikkate alınarak 1700 TL modem borcumun acilen sistemden tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılan icra işlemlerinin derhal durdurulup sonlandırılmasını talep ediyorum.
15 Nisan’da TurkNet hizmetimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak 21 gün boyunca herhangi bir mesaj gelmedi. Hatta iptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak halen SMS gelmediğini belirttim. Yoğun iş tempom nedeniyle iki telef...
TurkNet abonesiyim Ocak ayında aboneliğimi sonlandırdım ve zamanında modemi iade ettim. Modemi iade ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp modem size ulaştı mı diye sordum eğer olumsuz bir durum olursa size ulaşırlar diye bilgi verdiler. Aradan epey vakit geçtikten sonra 25 Şubat 2024 kesim tari...
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi kendilerine iletmemi istediler. İletmemem durumunda ise modem ücretinin hesabıma yansıtılacağı konusunda bilgilendirdiler. Modemi iade etmemem sonucunda Aralık'ta iptal ettiğim aboneliğim için Ocak ayında otomatik ödeme yoluyla kredi kartımdan ödeme...
Yorumlar