to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te kullanmakta olduğum 3932573 numaralı aboneliğimin adres naklini 24.02.2026 tarihinde Gündoğan Mah. Kızılburun CD. Sahil Sitesi No:121/28 adresine taşıtmak için başvuruda bulundum. 26.02.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri yeni adresime gelerek nakil işlemlerini tamamladı. Bu işlem sırasında mevcut modemlerimin uyumsuz olduğunu, yerine yeni modem vereceklerini belirttiler ve bende bulunan eski modemleri sistem üzerinden okutarak teslim alıp iade işlemini yaptılar. Özellikle sistemden düşülüp düşülmediğini sorduğumda, ekipler cihazların sistemden düşürüldüğünü ifade ettiler.
Buna rağmen TurkNet’ten tarafıma, modemleri üç gün içinde iade etmem gerektiğine dair bildirim geldi. Bunun üzerine TurkNet’e destek talebi açarak durumu ilettim, modemleri Türk Telekom ekiplerine evimde teslim ettiğimi ve sistemden mi düşülmediğini sordum. TurkNet yetkilisi, cihazları teslim alan ekipler bana bir evrak vermediyse genel merkeze uğrayıp evrak alabileceğimi söyledi. Evimden teslim alınan cihazlar için benim ayrıca genel merkeze gidip evrak peşinde koşmamı doğru bulmuyorum; teslim alınan cihazların sistemde güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aynı altyapıyı kullanıyoruz diyen iki firma arasındaki sistemsel uyumsuzluğun yükü müşteriye yıkılmamalıdır. Türk Telekom ile sistemsel olarak teyitleşilerek cihazların zimmetten düşürülmesini, modem iade talebinin iptal edilmesini ve bu konu nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, sistemde modemlerin “teslim edildi” olarak güncellenmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
TÜRKSAT aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinden önce hem TÜRKSAT müşteri hizmetlerine hem de TurkNet’e özellikle modemi ayrıldıktan sonra teslim etmem gerekip gerekmediğini sordum. Aynı altyapı kullanıldığı için her iki taraf da modemi teslim etmeme gerek olmadığını söyledi....
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ancak haftalardır modem iadesi için gerekli adres bilgisi tarafıma iletilmedi. Modemi, verilecek olan adrese kargo ile göndermem istendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir adres ya da net bir yönlendirme paylaşılmadı. 08.01.2026 tarihinden bu...
10/10/2025 tarihinde taşındığım için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği ve nakil talebinde bulundum. Ancak bana, yeni adresimde altyapının dolu olduğu ve nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise aboneliğimin iptal edileceği belirtildi ve ipta...
TurkNet ev interneti için 07.11.2025 tarihinde yeni model modem ile birlikte kurulum yapıldı. Ancak Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylenerek 45 gün boyunca hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Bu süre boyunca hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal ettim ve hemen ardından Türk Tele...
Yorumlar