Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36106365

Modem Etiketi Yokluğu Nedeniyle 3000 TL Ücret Ve İnternet Kesintisi

profile
Ömer
TurkNet
28 Mayıs 12:44
30

Bursa Osmangazi’de TurkNet abonesiyim. 27.03.2026 tarihinde fiber modeme geçiş için adresime gelen teknik destek elemanı, eski modemi üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle teslim almadı ve bu modemin bedelinin faturaya yansıyacağını söyledi. Müşteri numaram 5047167’dir.

Bayramdan önce TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti ödeyemeyeceğimi, ancak kargo adresi verilirse modemi kargo ile gönderebileceğimi belirttim. İş yoğunluğumdan dolayı benim dışımda modemi teslim edebilecek kimse olmadığı için, bizzat gidip teslim edemedim. Telefonda daha önce ek süre isteyip, en azından modemi kargoya vermemin yeterli olup olmayacağını sorduğumda da bu yönde net bir çözüm sunulmadı.

Bugün SMS ile 3000 TL tutarında bir fatura gönderildi ve 28 Mayıs Perşembe günü internetimin kısıtlandığını gördüm. B***** günü internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve itici cevaplar alıp “yapacak bir şey yok” denildi. Ne makul bir ek süre tanındı ne de modemi kargo ile göndererek sorunu çözmem için yardımcı olundu.

Eski modemin etiketinin olmaması nedeniyle teslim alınmamasından doğan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını, internet kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu süreçteki tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aram sonuçtan hiç memnun değil

Aylık 900 TL'ye 1000 Mbps Hız Alamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

profile
Aram
TurkNet
16 Mayıs 00:10
239

Daha yeni TurkNet müşterisi oldum ve fiber hıza erişebilmem için aylık 900 TL tutarında, faturama ek ücret yansıtılan ayrıcalıklı bir paket kullanmaya başladım. Bu paketin 1000 Mbps hız sunması gerekirken aldığım hız değerleri son derece tutarsız ilerliyor. Gün boyunca yaptığım tüm ölçümlerde hızım ...

Aylık 900 TL'ye 1000 Mbps Hız Alamadım Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
aylik-900-tlye-1000-mbps-hiz-alamadim-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-yok-3.jpg
aylik-900-tlye-1000-mbps-hiz-alamadim-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-yok-2.jpg

Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet İçin Çözüm Talebi

profile
Yusuf
TurkNet
27 Mart 18:00
482

İstanbul Arnavutköy Yenibahçe Sokak’ta bulunan adresimde TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. Aylık faturam genelde 800 TL, bazı aylarda ise nedenini anlayamadığım şekilde yaklaşık 900 TL gelmesine rağmen, aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnternet bağlantım uzun süredir sık sık ko...

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
Kapuska
TurkNet
01 Nisan 17:35
427

TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 29 Mart 2026 Pazar günü sabaha karşı saat 04.00 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen IP alamıyorum ve “internet yok” hatası alıyorum. O günden bu yana evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorun başl...

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Tüm TurkNet Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet İnternetin Liyakatsız Personel Seçimleri videonun kapak resmi

TurkNet İnternetin Liyakatsız Personel Seçimleri

profile
İbrahim
TurkNet Fiber Kablolama - Araba Çizilme videonun kapak resmi

TurkNet Fiber Kablolama - Araba Çizilme

profile
Hüseyin
TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi videonun kapak resmi

TurkNet Her Gün İnternet Kesintisi

profile
Enes
TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor videonun kapak resmi

TurkNet Bağlantı Sorunu, Fiber İnternete Sorun Yaşanıyor

profile
Ercan
TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok! videonun kapak resmi

TurkNet İnternet 3 Gündür Yok İlgilenen Yok!

profile
İlyas
TurkNet'in İş Bilmezliği! videonun kapak resmi

TurkNet'in İş Bilmezliği!

profile
Adem

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet internet kesintisi TurkNet sorunu TurkNet teknik destek TurkNet fatura TurkNet gitti TurkNet abonelik
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri