to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Talebi Tek Dairedeki VDSL İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim 17.05.2026 tarihinden beri tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bursa Osmangazi’deki adresimde sadece benim dairemde sorun olduğu belirtiliyor ancak gerekli kalıcı çözüm sağlanmıyor.
Arıza sonrası ekipler geldi, kontroller yapıldı ve modemin arızalı olduğu söylendi. Modemim çalışıyor olmasına rağmen sorun çözülsün diye yeni bir modem satın aldım fakat buna rağmen internet bağlantısı hâlâ yok. Her aradığımda “ilgileniyoruz, en kısa sürede” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve ben tekrar arayıp yazmadığım sürece de kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, 7219024 numaralı kaydım bulunuyor.
Evde 4 kişi yaşıyoruz ve internet olmadığından beri kendi cep telefonu internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz tükendi, işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı sağlıklı bir şekilde halledemez olduk. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmeti günlerdir alamıyorum ve ekstra mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kaldım.
İnternet bağlantımın, dairemdeki bu arızanın nedeninin net olarak açıklanarak, gerekirse altyapı ve hat kontrolleri de detaylı şekilde yapılarak ivedilikle kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
6 gün olmasına rağmen hala çözüme ulaşmayan TurkNet hizmeti beni hayal kırıklığına uğrattı asla gün içinde ulaşamıyorum kendilerine. Sorunum hala çözülmedi beni aradıklarına en kısa sürede çözüme kavuşturmak için uğraşıyoruz diyorlar fakat hala bir gelişme yok. Sürekli aynı idare edici sözler. Bir an önce sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.
