Modem Ceza Bedeli Haksız Kesildi 4000 TL İadesi Talebi

TurkNet aboneliğimde adres taşıma işlemi yaptım ve tüm ekipmanlarım, özellikle de modemim eksiksiz ve sağlam bir şekilde bende olmasına rağmen hesabımdan 21.10.2026 tarihinde 4.000 TL “fiber modem ceza bedeli” adı altında bir kesinti yapıldı. Modemi teslim etmediğim ya da zarar verdiğim gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Durumu öğrenmek için TurkNet yardım merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine yazışarak ulaştım ve bu bedelin neden kesildiğini sordum. Görüşmede bunun “modem ceza bedeli” olduğu söylendi ancak modemi kullandığımı, kayıp ya da eksik olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

Herhangi bir eksik veya hasarlı ekipmanım olmamasına rağmen benden alınan 4.000 TL’lik bu modem ceza bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 4.000 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.