TurkNet’in Sahip Olmayan Modem İçin 4000 TL Cezasını İptal Etme Talebi

TurkNet aboneliğimle ilgili olarak, kendi şahsi malım olan modem için tarafıma haksız şekilde 4.000 TL “modem cezai bedeli” yansıtılmak istendiğini bugün SMS yoluyla öğrendim. Mesajda, sistemlerinde kayıtlı seri numaralı fiber modem için ceza bedeli faturası çıkarıldığını, bu tutarın ödenmesi gerektiğini ilettiler.

Oysa ilgili modemi geçmiş yıllarda farklı bir internet servis sağlayıcısından satın aldım ve TurkNet’ten herhangi bir modem kiralama ya da teslim alma durumum hiç olmadı. Yani TurkNet’in modem olarak gördüğü cihaz zaten bana ait, kendi öz malım olan bir cihazdır. Buna rağmen son iki yıla ait aboneliğimle ilişkilendirerek 4.000 TL “modem ceza bedeli” talep edilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durumdur.

Bugün TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, bu ceza bedelini kaldırmak için modem faturasının görselini talep ettiler. Ancak modemi yıllar önce farklı bir firmadan satın aldığım için faturaya artık ulaşamıyorum. Sırf yıllar önceki faturaya erişemiyorum diye, zaten bana ait olan bir cihaza tekrar 4.000 TL ceza yansıtılması mantıklı ve adil değildir.

TurkNet’in, kendi malım olan modem için talep ettiği 4.000 TL’lik modem ceza bedelini sistemden tamamen iptal etmesini ve tarafımdan bu bedelle ilgili hiçbir tahsilat, icra takibi veya olumsuz kayıt girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.