Kurulum Yapılmadan 1500 TL Aktivasyon Ücreti Talep Edildi

Ben daha önce TurkNet internet servis sağlayıcısı abonesiydim. Ancak bir gün internetim kesildi ve TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, portların dolu olduğu ve hizmet verilemediği söylendi. Ardından farklı bir firmaya (Sadenet) yönlendirildim. Bu geçiş sırasında Sadenet adına beni arayan kişiye, herhangi bir kurulum ücreti ya da taahhüt olup olmadığını açıkça sordum. "Hayır, hiçbir ücret çıkmayacak" cevabını aldım ve bu nedenle geçişi kabul ettim.

Ancak daha sonra internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde Sadenet firması, 1500 TL tutarında bir kurulum/aktivasyon ücreti talep etti. Oysa bu süreçte ne evime bir teknik ekip geldi, ne de fiziksel bir kurulum gerçekleştirildi. Tüm bağlantı altyapısı TurkNet döneminden zaten kurulu idi.

Bu ücretin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ben bu geçişi Sadenet’i arayarak değil, TurkNet'in yönlendirmesiyle ve hizmet devamlılığı amacıyla kabul ettim.

Bu sebeple;

Haksız yere çıkarılan 1500 TL’lik kurulum/aktivasyon ücretinin iptal edilmesini istiyorum.