to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber internet hizmeti için 5015960 abone numarasıyla İstanbul Esenyurt adresimde kurulum yapıldı; ancak 14 Ocak’tan bu yana, yani 4 gündür tek bir gün bile interneti kullanamadım. Kurulum ekibi interneti bağlamadan ayrıldı ve o günden beri bağlantı hiç olmadı.
İlk günden hemen arıza kaydı oluşturdum; o günden bu yana 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgilenen, eve gelen ya da çözüme yönelik somut bir adım atan olmadı. Telefonumun evde çekmediğini, bu yüzden interneti özellikle acil olarak kullanmam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılması ve yaşadığım bu mağduriyete rağmen kurulum ücreti talep edilmesi kabul edilemez bir durum. Kurulum yapılmış görünmesine rağmen fiilen internete hiç erişemedim ve hizmetten hiç faydalanamadım.
TurkNet’ten, fiber internet bağlantımın acilen çalışır hâle getirilmesini, mümkün olan en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini, interneti hiç kullanamadığım günler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte kurulum ücreti dahil hiçbir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
TurkNet’ten İstanbul Esenyurt adresimde fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için bu sabah 08:30 - 12:30 saatleri arasında randevu verildi. Sabah erken saatten itibaren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İşimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım, tüm günümü kaybettim. Randevu...
TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve 30 Ağustos tarihinde Esenyurt Mehterçeşme adresimde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, işlemleri tamamladıktan sonra internete bağlanılamadığını ve sistemsel bir sorun olduğunu belirtti. Durumu üstlerine ilettiler, ancak çözüm bulunamayınca ...
TurkNet’in İstanbul Esenyurt bölgesindeki fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gün önce internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 4. Güne giriyoruz, hâlâ bağlantım yok. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini ...
İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...
9 Kasım akşam saatlerinden beri İstanbul Esenler’de kullandığım TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesildi. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan internetim gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 93084607, Müşteri No: 3379669), ancak süreçle ilgili hiçbir ...
Yorumlar