Kurulumdan Sonra 3 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

TurkNet fiber internet başvurusu yaptım ve 30 Ağustos tarihinde Esenyurt Mehterçeşme adresimde kurulum gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, işlemleri tamamladıktan sonra internete bağlanılamadığını ve sistemsel bir sorun olduğunu belirtti. Durumu üstlerine ilettiler, ancak çözüm bulunamayınca bana “gün içinde sorun giderilecek” denilerek ekipler ayrıldı. O günden bu yana, yani 3 gündür hiçbir şekilde internet bağlantım yok.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm. Her iki görüşmede de “teknik ekip sizi arayacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurulumdan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.