Kurulum Yapıldı Fakat İnternet Gelmedi Acil Aktif Etme Talebi

İstanbul Kadıköy Feneryolu’ndaki yeni ofisimiz için yaklaşık 1 ay önce TurkNet fiber başvurusu yaptık, haftalarca kurulum için kimse gelmediği için mecburen başvuruyu iptal edip Türk Telekom üzerinden yeni başvuru yaptık. Türk Telekom bugün için randevu verdi, ekip geldi, TP-Link modemi bağladı ancak sinyal gelmedi.

Teknisyen, “TurkNet’i arayın” dedi. Ben de kendisine TurkNet başvurumuzu iptal ettiğimizi söyledim, buna rağmen “Biz TurkNet için geldik, onu bağladık” cevabını aldım. Bunun üzerine TurkNet’i aradım, kendileri sistemlerinde abonelik başvurusunun iptal edildiğini söylediler. Ardından Türk Telekom’u aradım, bu kez de onlarda herhangi bir başvuru görünmediği söylendi. Sonuç olarak yeni ofisimizde bir modem kurulmuş durumda ama internet bağlantımız yok; TP-Link modem üzerinde internet ışığı sürekli bir yeşil bir kırmızı yanıp sönüyor.

Bu karmaşanın üzerine TurkNet’ten, farklı bir müşteri üzerinden yeni bir abonelik başvurusu daha yaptım. Eski iptal edilen başvuru 0533*****81 numarasıyla, bugün açılan yeni başvuru ise 0536*****23 numarasıyla kayıtlı. Şu anda tek yapılması gereken bu yeni aboneliğin aktive edilmesi; fiziksel kurulum zaten yapılmış durumda. Fakat TurkNet’e telefonla artık ulaşamıyorum, numaram yalnızca sesli yanıt sistemine düşüyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Sadece şunu söylemek istiyorum: Kurulum yapıldı, altyapı hazır, daha fazla bekletilmeden internet erişimimizin acilen açılmasını istiyoruz. Yaklaşık 1 aydır yeni ofisimize internet bağlatamıyoruz ve bu durum işimizi aksatıyor. İlgili numaralardaki başvurularımın kontrol edilerek hattımın derhal aktif edilmesini ve iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum.