Uber Eats Siparişimde Görsel Ve Boyut Farklılığı Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Uber Eats üzerinden Ziyafet Çiğköfte’den verdiğim siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulamadaki menü görsellerine ve açıklamasına göre sipariş verdim ancak gelen ürün görsellerle alakası olmayan, oldukça küçük ebatta ve dürümün kendisi de ıslak bir şekilde teslim edildi. Dürümün boyutu neredeyse ayran şişesi kadardı.

Sipariş yaklaşık 15 dakika önce elime ulaştı. Toplamda 370 TL’lik bir sipariş verdim, indirim kodu kullandığım için ödemem 220 TL’ye düştü. Ancak indirim kullanmam, bu kadar düşük gramajlı ve özensiz bir ürün gönderilmesini hiçbir şekilde haklı kılmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Uber Eats üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Bu siparişle ilgili olarak ücret iadesi ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir telafi talep ediyorum. Görsellerle uyuşmayan, özensiz ve küçük porsiyonlu ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım sorunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.