Kurulum Sonrası İşyerimde İnternet Yok Ve Randevu Erteleniyor

11.02 tarihinde TurkNet üzerinden iş yerime internet bağlatmak için abonelik başlattım. Bağlantı için gelen ilk ekip, internetin birkaç kez kesilip geleceğini, sonra düzeleceğini söyleyip ayrıldı. Ancak ekip gittikten sonra internet tamamen gitti ve o günden bu yana hiç sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.

İlk günden beri internetim ya sürekli gidip geldi ya da tamamen yok oldu. Özellikle son 2 gündür hiç internetim yok. İşyerimde internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Destek için aradığımda ilk görüştüğüm kişi yanlış adaptör gönderildiğini söyledi. Sonraki görüşmemde bu kez bölgede kesinti olduğu söylenip geçiştirildim. Aynı gün tekrar aradığımda ise bölgede herhangi bir kesinti veya çalışma olmadığı, ekip yönlendirileceği söylendi.

İş yerim olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bir gün sonrasına randevu verdiler. Daha sonra bugün aradığımda randevunun benim onayım olmadan ertelendiğini ve bir sonraki güne aktarıldığını öğrendim. Ne bağlantı düzgün yapıldı ne de verilen sözler tutuldu, hâlâ internetsizim.

Müşteri numaram 5065911, bağlantı adresim Bağcılar Demirkapı’dadır. Sorunumun artık acil olarak çözülmesini, randevunun daha fazla ertelenmeden öne çekilmesini ve bağlantı yapıldığı günden bu yana hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.