to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İçin İletişimsizlik Ve Cevap Almama
20 Şubat’ta Mersin ili Mut ilçesi Karşıyaka Mahallesi H**** A**** Sokak No: 14 adresimde ev interneti bağlatmak için 0505 *** ** 38 numaralı telefonum üzerinden TurkNet’e başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi; ancak o günden bu yana hiçbir ekip benimle irtibata geçmedi, adresime gelen giden olmadı.
Bu süreçte müşteri numaram 5093316 ile TurkNet’e defalarca hem telefon, hem online kanallar, hem de mesaj yoluyla ulaştım. Her seferinde sadece “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” içerikli SMS’ler gönderildi; bazen arandım ama yine aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı, kurulum için randevu verilmedi. Günlerdir süren bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, firmanın ciddiyeti ve müşteri memnuniyetine verdiği değer konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
TurkNet’in bir an önce benimle doğrudan iletişime geçerek adresime kurulum ekibini göndermesini, gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
