to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Reklamındaki Yanıltıcı Taksit İmkanı: 140 Bin TL’lik Tapu Harcı Peşin
Ziraat Bankası’nın tapu harcı ve vergi ödemelerinde taksit imkanı sağlandığı yönündeki duyuru ve paylaşımlarına güvenerek 14.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Platinum kredi kartımla iki ayrı işlem halinde, her biri 70.000 TL olmak üzere toplam 140.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ancak bu ödemeler sonrası kart hareketlerimde işlemler hâlâ peşin olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde taksitlendirme yapılamıyor.
Reklam ve bilgilendirmelerde vergi ödemelerine taksit yapılabildiği yönünde açık bir algı oluşturulmasına rağmen, müşteri temsilcisine bağlandığımda bu ödemelerin mobil bankacılık üzerinden değil internet bankacılığı üzerinden yapılması gerektiği, aksi durumda taksitlendirme olmayacağı söylendi. Bu ayrıntıyı ilk kez duydum ve ödeme öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Reklam ve paylaşımlarınızda oluşturduğunuz taksit imkanı algısına güvenerek yaptığım bu ödemelerde, Ziraat Bankası Platinum kredi kartımla gerçekleştirdiğim toplam 140.000 TL’lik tapu harcı işlemlerimin, duyurduğunuz kampanyaya uygun şekilde 4 taksit olarak düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
