Kurulum Randevusu Gelmedi, 8 Gün Süren Telefon İhmalı

27.04.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Kasım Kılıç adına ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün aranarak 30.04.2026 Perşembe günü için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

O günden bu yana toplam 8 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda aciliyetimin teknik ekibe iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalandım, kurulum yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ aktif değil.

İşim gereği internet üzerinden çalışmak zorundayım ve internet paketim de bittiği için 8 gündür ciddi anlamda mağdur edildim. Hem işimin aksaması hem de yaşadığım zaman kaybı nedeniyle maddi ve manevi zarara uğruyorum.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.