Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

04.06.2026 tarihinde Madmext üzerinden gömlek siparişi verdim. Siparişim hızlıca kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için birkaç gün önce Madmext ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerinden çıktığını ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Sürat Kargo’ya ulaşamadığımı, telefonu açmadıklarını özellikle belirtmeme rağmen yaşadığım sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermediler, tam tersine haklıymış gibi bir tavır sergilediler. Parayı alırken çok hızlı davranan firmanın, ürünün müşteriye ulaşıp ulaşmadığını takip etme zahmetine bile girmemesi ve bu süreçte sergilediği tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Madmext ile alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İstanbul Sarıyer adresime gönderilen, Sipariş No: Mad2537654 ve Sürat Kargo Takip No: 20552623444922 olan gönderimin yaşanan aksaklıklar nedeniyle artık iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.